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一、服务宗旨
“五心”服务宗旨,即诚心、贴心、专心、用心、热心
。
二、顾客服务政策
1、坚决执行国家《消费者权益包护法》、《产品质量法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》,并根据本公司的实际情况提出更高要求的服务承诺。
2、开通全国统一客服热线
400-7000-818
,实行24小时预约上门服务;并开通网上咨询服务,随时接受顾客的咨询和监督。
3、服务网点所在的市内实行24小时预约上门服务,所覆盖市郊实行48小时预约上门服务。
4、建立顾客档案,电话回访,质量跟踪。
5、包修范围内的产品实行全免费维修服务。
6、开通康宝在线安装、维修服务系统
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三、服务承诺
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