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2019康宝珠三角区域运营商服务商技能培训大会召开
点击:898  添加时间:2019-11-14

苦练内功,提升服务能力;

用心服务,超越顾客期望!


为不断提升康宝的服务质量与服务水平,提高顾客的满意度,11月8日,“苦练内功,提升服务能力;用心服务,超越顾客期望”——2019康宝珠三角区域运营商服务商新品技能培训会议在康宝总部隆重举行。康宝副董事长兼总裁李永光、大区总监罗毅、售后服务部部长房明、售后服务部副部长梁家全,珠三角区域代理商、经销商、服务商等100多人出席会议。

康宝副董事长兼总裁李永光首先发表致辞,他代表公司和罗小甲董事长向大家在百忙之中从各地赶来参加本次会议表示感谢和欢迎,向大家一直以来给予康宝的支持和配合表示诚挚感谢。李总表示:市场竞争,赢在服务,服务的好坏已成为能否在激烈的市场竞争中赢得最终胜利的关键,为此,必须要提升我们的服务技能与服务水平、不断完善服务系统、解决配件通用性问题、提高服务时效、降低客诉、提升客户的满意度。康宝将全面落实“市场导向、产品核心、创新驱动、发展共赢”的经营方针,携手广大代理商、经销商、服务商致力于为顾客提供优质的产品和周到的服务而不懈努力!

康宝副董事长兼总裁李永光会上致辞

 

近几年,康宝加大了新品开发及上市力度,众多智能厨电新品的推出,满足了广大消费者多样化的需求,但对我们售后的安装和维修也提出了更高的要求,给售后人员带来了不小的考验,为提升大家的专业技能及新品的掌握,康宝售后服务部的李祖清、杨英、许景茹、耿恒江、谷光平,以及家电技术部的潘旋章、张华军、石添辉等还对消毒柜、油烟机、燃气灶、热水器、洗碗机、集成灶等新品的亮点、结构、安装及维修知识进行了系统的培训

售后服务部部长房明在总结发言时表示,希望通过代理商、经销商、服务商、营销精英及售后服务团队共同的努力,大家拧成一股绳,形成合力,做好售前、售中、售后服务工作,不断提升康宝的服务满意度和美誉度,共同做大做强康宝市场,实现共赢。

通过本次技能培训,有利于进一步强化康宝代理商、经销商、服务商的服务意识,提升服务技能和服务水平,优化康宝服务形象,提高客户的满意度。

家有康宝,健康美好。康宝,努力为顾客做得更好!

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