康宝电器2015年8月份优秀售后服务网点揭晓

售后服务是企业发展中的重要一环，售后服务工作十分重要，售后服务的好坏，将会影响到企业的形象与美誉度，进而影响到品牌的形象和消费者的购买。因此，近年来，康宝电器狠抓售后服务工作，如开通了售后智能化办公系统、增加了客服人员、改进了客服硬件设施，设立专门接听电子商务的客服专员、加大了空白网点的开发，同时，康宝在官网、微信、手机网站上开通了在线安装、报修服务系统，可方便、及时、全面地了解、解决消费者的诉求，并实现快速响应。

 
资料图：2011年康宝全国售后工作暨技能培训会议，康宝部分售后网点负责人与康宝公司领导在康宝总部合影留念

为进一步强化和提升各地售后服务网点的服务质量与服务水平，提升各网点对康宝品牌的忠诚度。从8月份起，康宝公司每月将对全国各地售后服务网点进行考核、评选，评选主要从服务质量、服务水平、客户满意度、客户投诉情况、售后处理及时情况等方面进行考核，公司将对优秀售后服务网点进行表彰、奖励。

经过各地售后主管的推荐和公司总部的严格审核，桂林市永新电器维修部、南昌市永信家电维修部、武汉市硚口区捷信家电经营部、合肥瑶海区万邦电器商行、广州龙凤水乐家电维修部等5个售后网点获评为8月份康宝优秀售后服务网点。

康宝售后服务部部长梁家全表示，今后，康宝总部和各区域网点将不断努力，积极提升服务质量与服务水平，致力于为客户提供热情、满意、周到、便捷的售后服务而不懈努力。(蔡永电/文)